Das sagen unsere Praktikanten über uns

Medicon Apotheke Am Plärrer
Vom November 2017 bis April 2018

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Am ersten Praktikumstag durfte ich das freundliche, junge und sehr engagierte Team kennenlernen. Eine Führung durch die Apotheke und eine erste Einführung in das Kassensystem war mit inbegriffen. An diesem Tag durfte ich meinen Kollegen und Kolleginnen bei der Kundenberatung über die Schulter schauen. Am zweiten Praktikumstag wurde ich dann selbst langsam an die Kunden herangeführt, was zunächst eine kleine Herausforderung, vor allem im Umgang mit dem Kassensystem war. Durch die hohe Kundenfrequenz hatte ich aber schon bald den Dreh heraus und wenn ich mal nicht weiter wusste, stand meine MEDICON-Patin helfend zur Seite. Sie erklärte mir auch eingehend die wichtigsten OTC-Produkte sowie deren Indikationen. Außerdem gab sie mir viele gute Ratschläge für die Beratung an die Hand, welche mir bei meinen ersten Kunden-Beratungen sehr geholfen haben. Bei allen Fragen oder technischen Problemen wurde mir von allen Kollegen/innen immer sofort geholfen und ich habe mich von Anfang an im Team sehr wohl gefühlt.

So bestand mein Arbeitsalltag hauptsächlich aus HV-Tätigkeiten und der Kundenberatung sowie Präventionstätigkeiten am Kunden, wie z. B. Blutdruck messen. Später im Praktikum wurde ich auch ins Labor und in die Rezepturherstellung eingewiesen und durfte selbst an einigen Tagen Rezepturen herstellen. Auch wurden mir von der Filialleitung Frau Maria Gechter ein paar Plausibilitäts-Übungen gestellt, die mich auf mein Staatsexamen vorbereiten sollten.

Hilfreich fand ich die vorgefertigte Informationsliste, die für die Pharmazeutischen Praktikanten bereit liegt und die bis zum Ablauf des Praktikums durchgenommen werden soll. Diese enthält z. B. Tätigkeiten der PKA´s, also Warenannahme und Bestandskontrolle sowie auch allgemeine Tätigkeiten eines Apothekers, beispielsweise wie die Dokumentation von BTM, TfG oder QM durchgeführt wird.

Des Weiteren durfte ich in sogenannten „in-house-Schulungen“ OTC-Produkte oder verschiedene Kosmetik –Produkte kennenlernen. Diese Schulungen haben den Tagesablauf gut aufgelockert, vor allem weil man sein neu erlerntes Wissen direkt an die Kunden weitergeben konnte. Auch von Frau Sälzer dem hauseigenen Coach, habe ich viele Tipps und spezielle Wörter und Redewendungen gelernt. Diese haben mir im kompetenten Umgang in der Beratung von Kunden sowie auch bei Rezeptkunden sehr geholfen. Dadurch habe ich mich gleich sicherer gefühlt.

Allgemein ging das halbe Jahr sehr schnell vorbei und ich habe in dieser Zeit sehr viel gelernt. Dank dieses Praktikums fühle ich mich für das 3. Staatsexamen sehr gut vorbereitet. Dem ganzen Team bin ich sehr dankbar, weil ich super gut aufgenommen wurde und ich somit eine gute Arbeitsatmosphäre kennenlernen durfte. Das Praktikum in dieser Apotheke kann ich wärmstens weiterempfehlen.

Vielen Dank dem ganzen Team

Luise Benn

Medicon Apotheke Bucher Str., Nürnberg
Vom November 2017 bis April 2018

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An meinem ersten Tag wurden mir erst mal die Räumlichkeiten gezeigt und generelle organisatorische Dinge besprochen. Da ich vorher bereits als Werkstudent bei MEDICON arbeiten durfte, sollte ich ohne große Einarbeitung gleich am Nachmittag bedienen. Was für einen Studenten der vorher noch nie Kundenkontakt hatte, erstmal ein guter Stoß ins kalte Wasser ist. Es hieß „mach einfach mal, wenn du etwas nicht weißt, frägst du einfach“.
So ist es dann auch gewesen, ich habe bedient, allerdings war natürlich immer jemand in Hörweite und hat mich korrigiert, oder mich beraten wenn das nötig war.
Ich habe viel gefragt, vieles auch mehrfach, das war aber nie ein Problem. Die Stimmung war immer sehr gut und man hat mich gut aufgenommen.
Das Team ist jung, nett und passt gut zusammen – was meiner Meinung nach das wichtigste an einem Arbeitsplatz ist. Auf die Zusammenstellung eines gut harmonisierenden Teams wird bei MEDICON immer sehr geachtet, das ist mir auch in anderen Filialen aufgefallen.
Die MEDICON Bucherstraße ist eine mittelgroße Apotheke, in der fast immer viel los ist, meist Stammkundschaft, aber auch viele Laufkunden die auf der Durchreise sind. Der Friedrich Ebert Platz ist schließlich ein Knotenpunkt in der Nordstadt.
Dadurch dass es immer Kunden gibt, kam nie Langeweile auf und da ich die meiste Zeit im Handverkauf war, habe ich hier sehr viel HV-Wissen sammeln können.
Obwohl viel los war, hat mich die Chefin immer mal wieder beiseite genommen, um mir etwas Neues zu erklären oder zu zeigen – beispielsweise Betäubungsmitteldokumentation, oder Hilfsmittelbürokratie. Ausgebildet wird man hier sehr gut, besonders auch dadurch dass man sehr bald in den HV darf – das ist nicht überall so. Was anfangs ein wenig überfordert, wird dafür aber schnell zur Routine und zum Vorteil. Das Thema Rezepturen wurde mir ebenfalls sorgfältig näher gebracht und viele Dinge erklärt.
Alles in allem hat die Arbeit Spaß gemacht und war sehr lehrreich. Mir wurde hier viel Vertrauen entgegengebracht, das hat mir das Gefühl vermittelt, dass meine Arbeit geschätzt und benötigt wird.
Patrick Mathe

Medicon Apotheke am Hefnersplatz
Vom November 2017 bis April 2018

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Von Anfang an wurde ich super von dem Team aufgenommen. Die ersten zwei Tage durfte ich zunächst meinen Kollegen zuhören. Am dritten Tag kam dann schon das bekannte „ins kalte Wasser werfen“.

Gemeinsam mit einer Kollegin an meiner Seite durfte ich dann die ersten Kunden selbst bedienen. Natürlich gehört am Anfang ein bisschen Überwindung dazu, aber da ich immer einen Ansprechpartner neben mir hatte, bekam ich schnell Sicherheit im HV Bereich.

Trotz der stressigen Weihnachtszeit hatten meine Kollegen stets ein offenes Ohr für mich und mir wurde immer wieder gesagt, dass ich gerne alles fragen kann. Nach einiger Zeit konnte ich auch in die Rezeptur schauen und wurde dort eingearbeitet.

Auch in die PKA Arbeit durfte ich kurz reinschauen. Fachlich habe ich in dem halben Jahr durch Fortbildungen, Events und Regalschulungen unheimlich viel mitgenommen..... doch das was mich noch mehr geprägt hat war das unfassbar tolle Team im Soldanhaus!

Alle halten zusammen, die Arbeitsatmosphäre ist wundervoll und die tägliche Arbeit hat dadurch sehr viel Spaß gemacht! Vielen Dank an das ganze Team! Und an alle, die gerade diesen Kommentar lesen und überlegen wo sie ihr PJ machen…. Ich kann euch die Apotheke wärmstens empfehlen!

Medicon Apotheke Regensburg, Maximillianstr. 26
Vom Mai 2017 bis April 2018

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Auf der Suche nach einer ansprechenden, modernen, sympathischen Apotheke für mein Pharmaziepraktikum stieß ich auf die MEDICON-Apotheke Regensburg. Vom ersten Tag an wurde ich herzlichst vom ganzen Team aufgenommen und an die neuen Tätigkeiten herangeführt. Schnell war ich am HV-Tisch, habe unter Aufsicht beraten dürfen und auch im Labor fühlte ich mich dank gut strukturierten Abläufen und kompetenter Einweisung in der Rezeptur sicher. Drüber hinaus setzte man mich in der Altenheimversorgung ein, wo ich in allen notwendigen Schritten, wie dem Anlegen neuer Heimbewohner, über die Verblisterung von Medikamenten, bis hin zu Altenheimbegehungen, mitarbeiten durfte.Schnell wurde klar, dass das universitäre Wissen in einer öffentlichen Apotheke nicht Alles ist und zu einer umfassenden Beratung mehr gehört, als chemische Strukturen, komplexe Synthesen und Rezeptor-Ligand-Bindungen. Um das Wissen zu erweitern gab es In-House-Schulungen, Fortbildungen und das MEDICON Natürlich-Konzept, welches mir durch Fachberater nähergebracht wurde.Zunächst wollte ich nur ein halbes Jahr in der Apotheke das Praktikum absolvieren, jedoch gab es noch viele Bereiche die ich noch entdecken wollte und ein angenehmes Team, das für jede Frage offen ist. Die Entscheidung das Praktische Jahr komplett hier zu machen war demnach schnell getroffen.Vielen Dank an das Regensburger MEDICON-Team, das mich vom ersten Tag an aufgeschlossen und herzlich aufgenommen hat, mir in jeder Situation mit Rat und Tat zur Seite stand und mir den Einstieg in das Berufsleben Best möglichst geebnet haben.

MEDICON Apotheke Rothenburger Str.
Vom August 2016 bis Januar 2017

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Als ich im August 2016 mein praktisches halbes Jahr in der MEDICON Apotheke in der Rothenburger Straße begann, lagen zwei intensive Schuljahre und zehn Abschlussprüfungen hinter mir, also eine ganze Menge theoretisches Wissen, das ich mir angeeignet hatte.

Ich war sehr gespannt, wie es wohl werden würde, das Gelernte nun praktisch anwenden zu können. Wie erwartet war das gar nicht so einfach, da man mit den abgeschlossenen Prüfungen nicht gleich auf jeden Fall in der Apotheke vorbereitet ist. Jeder Kunde ist anders und keine Situation ist gleich, das ist es wohl auch, was den Beruf für mich so spannend macht. Ich war trotzdem sehr froh, dass ich in solchen Situationen auf die Hilfe von meinen KollegInnen zurückgreifen konnte, die mir mit Rat und Tat auch jetzt noch zur Seite stehen, wenn ich einmal nicht weiter weiß.

Damit man sich voll und ganz auf das Lernen konzentrieren kann, ist es ebenfalls wichtig, dass das Mitarbeiterklima und die Arbeit im Team in der Apotheke stimmen. Ich persönlich bin sehr glücklich mit meinen KollegInnen und fühle mich bereits schon jetzt voll integriert.

Der Spruch, dass man nach der Ausbildung beziehungsweise den Prüfungen noch lange nicht ausgelernt hat, ist meiner Meinung nach definitiv wahr, da ich jeden Tag neue Dinge lernen und unbekannte Situationen entdecken kann. Das macht diesen Beruf so einzigartig, man lernt nie aus!

In diesen paar Monaten, die ich bereits praktisch arbeiten durfte, ist mir nochmal klar geworden, dass dieser Beruf definitiv der Richtige für mich ist. Es macht mir sehr viel Spaß, das Gelernte aus der Schule endlich im alltäglichen Berufsalltag anwenden zu können und Kunden beraten zu können.

Von der MEDICON Apotheke als Arbeitgeber bin ich bis jetzt absolut begeistert und ich freue mich auf die weiteren Monate/Jahre in denen ich ein Teil des Teams sein darf.

Ein herzliches Dankeschön nochmal an die Mädels aus der Rothenburger Straße!

Julia Schwer

MEDICON Apotheke  Rothenburger Str.
Vom Mai 2016 bis Oktober 2016

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Mein erster Praktikumstag war eher ein fröhliches Wiedersehen, als ein Start ins unbekannte Neuland. Da ich ab dem 5. Semester dort nebenbei als pharmazeutische Hilfskraft gearbeitet hatte, kannte ich sowohl das Team, als auch das Kassensystem. Nach einem halben Jahr Praktikum in einem Forschungsinstitut in Orlando, ging es eher darum, die Kenntnisse aufzufrischen und mein Wissen zu vertiefen. Deswegen durfte ich gleich am ersten Tag wieder an den HV-Tisch und Kunden beraten. Nach ein paar Kunden kam ich schnell wieder in die Abläufe rein und falls ich doch mal was nicht wusste, haben mir meine netten Kolleginnen geholfen.

Der Arbeitsalltag bestand meistens aus HV-Tätigkeit (inkl. Inkontinenz-Versorgung), sowie Rezepturen herstellen inklusive der vorgeschriebenen Dokumentationen. Da die Apotheke einige Heime versorgt und die Medikation der Bewohner selber stellt, fielen auch hier Arbeiten an, wie das Blistern der Medikamente und bekleben der zugehörigen Packungen.

Ab und zu wurde ich auch in der Prävention tätig und durfte bei Kunden den Blutdruck,  den Blutzucker und diverse Blutparameter messen.

Da ich viele Abläufe schon kannte, wurde ich von meiner Chefin, Julia Böhm, gefragt, welche Bereiche ich gerne noch einsehen würde und wozu ich noch Fragen habe.

Daraufhin wurde mir die Rezeptkontrolle inkl. Programm und der Ablauf der Rezepteinlieferung erklärt und ich durfte bei der BtM-Dokumentation zusehen, sowie unter Aufsicht einer Apothekerin auch selber ein paar Rezepte dokumentieren. Gegen Ende des Praktikums wurde mir noch ein kleiner aber interessanter Einblick in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Statistiken gewährt.

Ab und zu wurden die Arbeitstage noch durch in-house-Schulungen über OTC-Produkte oder Kosmetik aufgelockert; desweiteren habe ich an einer interessanten Schulung von La Roche-Posay teilgenommen.

Insgesamt hat mir mein Praktikum in der Apotheke sehr gut gefallen, was zu einem Großteil auch am tollen Team liegt, das immer bereit war, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten.

Deshalb freue ich mich sehr, dass ich nach Ende des Praktikums noch zwei weitere Monate dort arbeiten durfte und ab Januar als Apothekerin das Team verstärken darf.

Isabella De Luca

MEDICON Apotheken in Erlangen
Vom November 2015 bis April 2016

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Nachdem ich das erste Halbjahr meines Praktischen Jahres bei der Bayer Pharma AG in Berlin verbracht habe, bekam ich in der Medicon Apotheke zum ersten Mal Einblick in die Tätigkeiten eines Apothekers in einer öffentlichen Apotheke.

Für alle Pharmaziestudenten ist es vermutlich nicht überraschend, dass das Studium eher wenig auf den Apothekenalltag vorbereitet. Man bekommt zwar das Rüstzeug und das Grundwissen an die Hand, um einen Teil der Fragestellungen beantworten zu können die plötzlich aufkommen, aber das betrifft eher die theoretischen Themen wie Interaktionscheck und das Erkennen von Indikationen anhand der Arzneistoffnamen. Die Fertigarzneimittelnamen der üblichen Präparate, vor allem im OTC-Bereich, lernt man aber schnell – also keine Sorge!

In meinen ersten Wochen erhielt ich einen Einblick in die Herstellung von Arzneimitteln in der Rezeptur. Neben einer Vielzahl an regulatorischen Anforderungen, gesetzlich und sich aus der Berufsordnung ergebend, fällt es anfangs nicht leicht, auch noch der Galenik gerecht zu werden. Ein Glück, dass mir meine Kolleginnen hierbei jeder Zeit mit Rat und Tat zur Seite standen. Gerade bei schwierigeren Rezepturen und bei der ersten Erstellung von Prüf- und Herstellungsprotokollen war das Gold wert.

Im Anschluss konnte ich das erste Mal Patienten betreuen. Ganz schön aufregend, wenn man noch mit dem Kassensystem kämpft und es so viel zu beachten gibt. Auch wenn man es anfangs nicht so glauben kann – die Abläufe gehen schnell ins Blut über. Sofern man dann noch so hilfreiche Kolleginnen hat wie ich es hatte, kann man sich nach einer kurzen Eingewöhnungszeit voll darauf konzentrieren, die typischen OTC Präparate kennen zu lernen. Ich kann euch nur empfehlen, so viele Fragen wie möglich zu stellen. Nutzt die Zeit, um den Apothekenalltag und gerade die Selbstmedikation kennen zu lernen.

Medicon bietet als weiteren großen Pluspunkt vielfältige Möglichkeiten, sich weiterzubilden. Es gibt sowohl Inhouse-Schulungen zu Kosmetika und Medizinprodukten, als auch externe Schulungen, die über den Verbund angeboten werden. Auch aus dem Kontakt zu Praktikanten aus anderen Medicon Apotheken kann ich sagen, dass dies fast immer möglich gemacht wird.

Zusammenfassend kann ich nur jedem dazu raten, bei der Bewerbung für das Praktische Jahr auch an die zwei Erlanger Medicon Apotheken zu denken. Auch wenn die Zeit als Springer turbulent war und viel Flexibilität erforderte, konnte ich in meiner Zeit dort viel mitnehmen, fachlich und persönlich. Vor allem auf Jennifer Feilner als Chefin könnt ihr jeder Zeit zählen und Ihrer Unterstützung sicher sein. Aber auch das restliche Team ist mit seiner oft langjährigen Erfahrung eine Riesen-Hilfe – sowohl im Backoffice, als auch im Handverkauf.

Viel Spaß im Praktischen Jahr!

Christian Hundeshagen

MEDICON Apotheke Wallensteinstraße
Vom Mai 2015 bis Oktober 2015

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Ich habe meinen zweiten Teil des praktischen Jahres ab Mai 2015 in der MEDICON Apotheke Wallensteinstraße absolviert.

Ich wurde herzlich begrüßt und von allen gut aufgenommen! Die MEDICON in der Walleinsteinstraße ist eine große Apotheke. Zu Beginn wurde mir das Kassensystem gezeigt, so dass ich dann im HV sofort mit unterstützen konnte.Am Anfang war es schwer, mich richtig einzufinden.

Das Thema HV/Beratung ist für jemanden der frisch von der Uni kommt meist relativ fremd. Es war also nicht immer ganz einfach, die Kunden gut zu beraten. Wie viele schon vor mir gesagt haben, ist es ein Sprung ins kalte Wasser. Aber zum Glück haben mir meine KollegenInnen immer weitergeholfen und mir viel gezeigt. So erlernt man in dem halben Jahr ganz automatisch viele neue Tipps und Tricks.

s ist natürlich trotzdem wichtig, nebenbei etwas zu machen. Mir wurde viel Literatur empfohlen, in der ich das ein oder andere auch noch einmal nachlesen konnte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass aller Anfang schwer ist. Aber mit einem tollen Team lässt sich alles meistern. Und in dem kurzen halben Jahr kann man sehr viel dazu lernen.

MEDICON hat wirklich ein tolles Team. Und durch die enge Zusammenarbeit der einzelnen Filialen, bekommt man einen umfangreichen Einblick in den Apothekenalltag und die späteren Aufgaben, die einen Apotheker erwarten.

Ich kann jedem empfehlen, das praktische Jahr bei MEDICON zu absolvieren.

Mona Petzold

MEDICON Apotheke Erlangen Neumühle
Vom Mai 2015 bis Oktober 2015

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Nach dem Pharmaziestudium verbrachte ich die ersten sechs Monate in einer Klinikapotheke, besonders hervorzuheben war meine Tätigkeit in der Bearbeitung der Medikation von Patienten auf einer onkologischen Station und Überprüfung auf Indikation, Wechselwirkung, Nebenwirkung und Dosierung, sowie der Umstellung der Patienten auf hausinterne Medikamente.

Nach dem ich sehr praxisrelevante Eindrücke in die moderne Krankenhauspharmazie erhalten hatte, war ich auf die öffentliche Apotheke besonders gespannt.

Am ersten Tag wurde ich sehr herzlich von meinen Kolleginnen begrüßt und nach einer kurzen Eingewöhnungsphase durfte ich bereits unter Aufsicht die ersten Erfahrungen im Handverkauf sammeln.

Schnell musste ich feststellen, dass das Studium leider nur unzureichend auf den richtigen Alltag in der öffentlichen Apotheke vorbereitet, insbesondere die Selbstmedikation und Naturheilkunde.
Dank meiner sehr kompetenten, hilfsbereiten und geduldigen Kolleginnen, die mir ständig mit Rat und Tat zur Seite standen, entwickelte ich nach und nach mehr Selbstsicherheit in der Selbstmedikation und im Umgang mit Kunden.

Weitere Aufgaben waren z.B. die Mitarbeit in der Rezeptur. Auch hier wurde ich bestens unterstützt und durfte das im Studium angeeignete Wissen endlich anwenden. Besonders das Erstellen von Plausibilitäten, Herstellungsanweisungen und Herstellungsprotokollen bereitete mir eine große Freude und eine Abwechslung zum Handverkauf.

Dank der Medicon Apotheke konnte ich den Alltag einer öffentlichen Apotheke kennen und schätzen lernen. Ich bedanke mich für die wunderschöne und sehr lehreiche Zeit in der Apotheke und vermisse meine Kolleginnen jetzt schon!!!

Berivan Güler

MEDICON Apotheke Rothenburger Str.
Vom Mai 2015 bis Oktober 2015

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Nach meinem abgeschlossenen Pharmaziestudium startete ich die erste Hälfte meines praktischen Jahres in der Industrie und verbrachte die zweite Hälfte in der Medicon Apotheke in der Rothenburger Straße in Nürnberg.
Trotz eines verpassten ersten Tages wurde ich sehr herzlich als neues Teammitglied begrüßt, mir wurden die Räumlichkeiten gezeigt und ich hatte Zeit, mich in der Apotheke zurechtzufinden.
Am ersten Tag habe ich gleich viel Zeit im HV-Bereich verbracht, Ware eingeräumt und dabei den bedienenden Kolleginnen über die Schulter geschaut. Nachdem mir die Bedienung der Software erklärt wurde, durfte ich gleich - mit Unterstützung - den nächsten Patienten bedienen. Meinen Schock darüber habe ich schnell überwunden und mir wurde bei jeglichen Problemen sofort geholfen. Zudem gab es einen Beratungs-Ordner, auf den man immer wieder zurückgreifen konnte und ein weitläufiges Angebot an internen und externen Schulungen.
Nachdem ich im HV-Bereich sicherer war, wurde mir die Arbeit im Labor näher gebracht. Gleich konnte ich selbst die Herstellung von Rezepturen übernehmen und mein zuvor erlerntes Wissen in der Praxis vertiefen. Dies hat einen schönen Ausgleich zur Arbeit im HV gegeben.
Da in dieser Filiale die Heimbelieferung eine große Rolle spielt, habe ich auch hier tiefe Einblicke gewonnen und die PKAs bei ihrer Arbeit unterstützt.
Über die gesamte Zeit hinweg wurden mir alle Fragen von meinen Kolleginnen gerne beantwortet und ich bin froh darüber, mich für eine Medicon Filiale entschieden zu haben.
An dieser Stelle nochmals vielen lieben Dank an meine Kolleginnen.
Johanna Glöckler

Bericht über meine Zeit als Pharmazeut im Praktikum in der MEDICON Apotheke Wallensteinstraße

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Am spannendsten nach vier Jahren Pharmaziestudium ist es endlich das angesammelte theoretische Wissen in die Praxis umsetzen zu können. Gleichzeitig stellt das aber auch die größte Herausforderung dar. Rückblickend befindet man sich an der Universität in einer Art Mikrokosmos und kommt dann in der Realität an. Genau für diese Umstellung ist die Ausbildung im Praktischen Jahr in der öffentlichen Apotheke so wichtig. Während dieser Zeit gehört neben der Überprüfung von Rezepturen auf Plausibilität und ihrer Herstellung, die Warenwirtschaft und vor allem auch die Arbeit vorne in der Offizin zu den Hauptaufgaben. Sehr angenehm fand ich dabei, dass ich von Anfang an in alle Abläufe integriert wurde. Ich denke nicht, dass das so reibungslos geklappt hätte, wenn meine Kollegen nicht so nett und engagiert gewesen wären. An meinem ersten Arbeitstag stand ich nach zwei Stunden zum ersten Mal hinter dem Counter in der Offizin, ich glaube, ich war bei allen drei Staatsexamina zusammen weniger aufgeregt als in diesem Moment.

Zu Beginn der Ausbildung steht die Erklärung und Anwendung des „Natürlich“-Prinzips der Medicon Apotheken im Mittelpunkt. Es geht dabei eben nicht darum, dem Kunden sein Medikament wortlos über den Counter zu schieben, sondern ihn grundlegend aufzuklären, Interaktionen abzuklären und ihm dann vor allem Empfehlungen aus der ganzheitlichen Pharmazie mit auf den Weg zu geben. Dabei ist für eine optimale Arbeit mit dem Kunden Empathie einfach eine Grundvoraussetzung, sodass der Kunde, wenn er die Apotheke verlässt sich optimal beraten und gut aufgehoben fühlt. Natürlich ist das alles in den ersten zwei Wochen sehr viel neues Wissen, dass ich mir aneignen musste, aber schon allein durch das Pharmaziestudium kommt man damit gut zurecht.

Eine sehr große Hilfe war es während der gesamten Ausbildung, dass ich mich mit Fragen immer an meine Kollegen wenden konnte und sie mir immer weitergeholfen haben. Wenn die Eingewöhnungsphase überstanden ist und man sich eine gewisse Arbeitsroutine angeeignet hat, ist es ein richtig gutes Gefühl, wenn ein Kunde zum ersten Mal sagt: „Dankeschön für Ihre super Beratung.“

Ich bin sehr froh, dass ich mein Praktisches Jahr in einer von ihrem Konzept her zeitlich adäquaten ganzheitlichen Apotheke absolvieren konnte.

MEDICON Apotheke Bucher Str.
Vom November 2010 bis Oktober 2011

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Die meisten werden das kennen: da verbringt man 8 Semester an der Uni, lernt theoretisch alles, was es auf dem Gebiet der Pharmazie so zu lernen gibt, aber praktisch hat man eigentlich keine Ahnung vom Apothekenalltag! Dementsprechend unvorbereitet fühlt man sich dann an seinem 1. Praktikumstag. Was kann ich einem Kunden in der Selbstmedikation empfehlen? Was muss ich alles bei der Abgabe von Medikamenten auf Rezept beachten? Wie funktionieren die Apothekensoftware und das Kassenprogramm?
Fragen über Fragen ...

So oder so ähnlich wird es vermutlich jedem Pharmaziepraktikanten zu Beginn seines Praktikanten-Daseins gehen! Da kann man wirklich froh sein, wenn einem, wie in meinem Fall, erst einmal ein herzlicher Empfang bereitet wird. Meine neuen Kollegen waren super nett zu mir, haben mich gleich herumgeführt und mir alles ganz genau erklärt. Natürlich kann man sich nicht auf Anhieb gleich alles merken, aber auch jede meiner Fragen wurde mir geduldig beantwortet. So verging mein erster Arbeitstag mit vielen neuen Infos und Eindrücken wie im Flug. Einen Tag später stand ich dann schon vorne im Handverkauf und konnte den Kolleginnen über die Schulter schauen. Kurze Zeit später bediente ich meinen ersten Kunden und mit der Unterstützung der anderen fand ich mich auch schnell allein zurecht! Anfangs muss man zwar ständig nachfragen, wo man welches Arzneimittel findet - steht es in der Sichtwahl, ist es im Rowa eingelagert, finde ich es im Übervorrat oder im Kühlschrank oder steht es doch vorne in der Freiwahl? Doch auch bei dieser Suche standen mir meine Kollegen immer tatkräftig zur Seite. Was einem die Eingewöhnung und den Einstieg zusätzlich noch erleichtert, sind die regelmäßigen, filialübergreifenden Teamschulungen. In Gruppen werden Situationen, wie man sie in der Offizin tagtäglich erlebt, nachgestellt und die möglichen Verhaltensweisen durchgespielt. Wie begrüße ich den Kunden? Was muss ich an Informationen von ihm erfragen, wenn er etwas zur Selbstmedikation wünscht? Wie gehe ich bei einem Rezept vor, was muss ich dabei beachten? Was muss ich dem Patienten an Information mit auf den Weg geben? Für Berufseinsteiger wie mich optimal, um vor allem auch in der Kommunikation mit dem Kunden an Selbstbewusstsein und Sicherheit zu gewinnen, aber auch als regelmäßige Auffrischung sehr gut geeignet. Zumal man immer gleich ein Feedback bekommt, wenn es noch etwas zu verbessern gibt. Auch innerhalb der Filiale werden immer wieder kleine Beratungsaufgaben gestellt, wobei man sich sozusagen gegenseitig themenbezogen weiterbildet und schult. Im Verlauf des Praktikums wird man immer sicherer, selbst der Umgang mit noch so schwierigen Situationen fällt einem nicht mehr schwer oder ist unangenehm. Man erntet auch Lob von Kunden oder bekommt ein Lächeln geschenkt.

Das wiederum entschädigt für jeden noch so anstrengenden Arbeitstag! Doch eine Apotheke besteht nicht nur aus der Offizin. Im Hintergrund laufen viele wichtige Prozesse ab, ohne die der tägliche Arbeitsablauf gar nicht möglich wäre. Dazu gehören zum Beispiel der Einkauf, die Bearbeitung von Kundenbestellungen oder Retouren, der sorgfältige Umgang mit Heimbelieferungen, und vor allem die Arbeit in Labor und Rezeptur, wie auch die Dokumentation von Importen, Tierarzneimitteln, Betäubungsmitteln und Blutprodukten. Die Einbindung in diese Arbeitsbereiche erlaubten mir einen tieferen Einblick in den Apothekenalltag und gaben mir die Möglichkeit, mich ins Team einzubringen. Spannend und abwechslungsreich war es auch, auf der Messe IN VIVA oder beim Tag der offenen Tür im Seniorenheim den interessierten Besuchern Rede und Antwort zu stehen und Blutzucker- und Blutdruckmessungen als Dienstleistung anzubieten. Meine Entscheidung, die praktische Ausbildung in der MEDICON Apotheke zu absolvieren, habe ich zu keiner Zeit bereut! Schon während des Studiums war ich als Famulantin in der Filiale in Eibach angestellt und habe dort alles über das Familienunternehmen und dessen Firmenphilosophie erfahren. Ich war neugierig und natürlich auch vom modernen Arbeitsumfeld begeistert! So kam mir das Angebot, in der MEDICON Apotheke Bucher Straße zu arbeiten, sehr gelegen.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich in meinem Praktischen Jahr sehr viel gelernt habe und bei Fragen immer auf ein offenes Ohr gestoßen bin. Dass bei MEDICON großer Wert auf Fortbildungen und Schulungen gelegt wird, kam mir speziell als Berufseinsteiger sehr zugute und hat mein Selbstvertrauen im Umgang mit den Kunden noch gefördert. Die Regulationspharmazie und die Rolle der Prävention in der Apotheke als Teil der Unternehmensphilosophie hat mein Interesse geweckt und mir neue Wege im Gesundheitswesen aufgezeigt. Von Anfang an wurde es mir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und auch eigene Ideen einzubringen. Deswegen freue mich sehr, meinen Weg auch als Apothekerin gemeinsam mit der MEDICON Apotheke zu gehen. An dieser Stelle nochmals vielen lieben Dank an mein Team aus der Bucher Straße, das mir immer mit Rat und Tat zur Seite gestanden ist und mich unterstützt hat!